FAQ

Často kladené otázky týkající se nošení, objednávání a péče o vaše barevné kontaktní čočky. Nemůžete najít svou odpověď? Napište nám na adresu [email protected] – odpovíme do jednoho pracovního dne.

Jak nasadit kontaktní čočky?

1. Umyjte a osušte si ruce a poté čočku opatrně vyjměte z obalu. Umístěte ji na špičku prstu a ujistěte se, že není naruby - okraje by měly tvořit čistou misku.
2. Držte horní víčko otevřené a stáhněte spodní víčko dolů, poté čočku nasaďte na oko ukazováčkem.
3. Podívejte se nahoru, dolů, doleva a doprava, aby se čočka usadila na místo, a poté několikrát zamrkejte.
4. Opakujte pro druhé oko.

Jak odstranit kontaktní čočky?

1. Než se dotknete očí, důkladně si umyjte a osušte ruce.
2. Jemně stáhněte spodní víčko dolů a držte horní víčko otevřené.
3. Podívejte se nahoru, posuňte čočku dolů na spodní bílou část oka.
4. Jemně uchopte čočku mezi ukazováčkem a palcem a zvedněte ji. Opakujte pro druhé oko.

Jsou vaše čočky na předpis?

Ano – každá čočka na našem webu může být vyrobena s korekcí zraku. Zvolte hodnotu SPH (od 0,00 do -8,00 u většiny modelů) na voliči výkonu. Pokud máte dokonalý zrak nebo chcete pouze barevný efekt, vyberte 0,00/Plano . Před objednáním si prosím ověřte hodnoty dioptrií u svého očního lékaře.

Proč se skutečná barva liší od fotografií na webu?

Barevný výsledek závisí na několika faktorech, které na fotografiích nemůžeme ovlivnit: osvětlení, filtry fotoaparátu, vaše přirozená barva očí, tvar očí a make-up. Mírný rozdíl mezi produktovou fotografií a skutečným efektem na vašich očích je normální a očekávaný.

Milá připomínka: pokud máte jakékoli pochybnosti o čočkách, které jste obdrželi, kontaktujte nás do 24 hodin od doručení s jasnými fotografiemi čoček a my vás hned zkontrolujeme.

Co dělat, když mi čočky dráždí oči?

Nejprve čočky namočte na 24 hodin do čerstvého víceúčelového roztoku na kontaktní čočky, poté je opláchněte a jemně protřete před dalším nošením. Vždy se ujistěte, že čočka není naruby – převrácená čočka způsobuje podráždění, suchost a rozmazané vidění.

Bezpečnostní pravidla pro nošení kontaktních čoček:

• Před nasazením, vyjmutím čoček nebo manipulací s nimi si vždy umyjte ruce.
• Nikdy nepůjčujte, nepůjčujte ani nesdílejte čočky – sdílení může způsobit vážné infekce.
• Nikdy nespěte ve svých čočkách.
• Čočky vložte před nanesením očního make-upu a před odlíčením je vyjměte.
• Při nošení čoček neplavejte ani neprovádějte vodní sporty.
• Noví nositelé by měli začít s méně než 4 hodinami denně. Jakmile si oči zvyknou, nepřekračujte 8 hodin denně.

Jak se o kontaktní čočky starat?

• Vyčistěte a dezinfikujte víceúčelovým roztokem: vložte čočku do dlaně, přidejte několik kapek a jemně rozetřete špičkou prstu.
• Vždy používejte čerstvý roztok a po každém použití pouzdro na čočky vyprázdněte a vysušte na vzduchu.
• Pokud čočky často nenosíte, roztok v pouzdře pravidelně vyměňujte.
• Každé 2-3 dny si čočky protřete a opláchněte, abyste zabránili hromadění bílkovin.
• Udržujte čočky mimo dosah ostrých předmětů a nehtů – jsou tenké a křehké.

Další podrobnosti: přečtěte si naše úplné znění průvodce péčí o čočky .

Mohu svou objednávku upravit?

Objednávky zpracováváme rychle, takže balíky opouštějí náš sklad co nejdříve. Jakmile bude objednávka zpracována, nemůžeme změnit dodací údaje, množství, barvu nebo výkon – vše si prosím znovu zkontrolujte u pokladny. Pokud jste právě zadali objednávku, pošlete okamžitě e-mail na [email protected] a my uděláme vše pro to, abychom ji stihli před odesláním.

Kdy dostanu svůj balíček?

Objednávky jsou expedovány do 1-3 pracovních dnů. Standardní doručení obvykle trvá 6-14 pracovních dnů po odeslání, v závislosti na celních a poštovních zvyklostech vaší cílové země – nemůžeme kontrolovat rychlost, jakmile je balík u přepravce.

Kde je moje objednávka? Jak to mohu sledovat?

Zadejte svůj email na náš stránka sledování objednávky pro zobrazení stavu vaší objednávky nebo použijte sledovací číslo, které vám zašleme e-mailem 17 stopa . Některé položky s velkým množstvím předpisu nebo zboží s nízkými skladovými zásobami mohou před odesláním potřebovat 2–3 dny navíc na přizpůsobení – děkujeme za pochopení.

Co když mi čočky dorazí vadné?

Pokud je s vaší objednávkou po doručení zásilky něco v nepořádku, kontaktujte nás do 24 hodin s fotografiemi a popisem problému — co nejdříve to zkontrolujeme a uvedeme do pořádku. Podívejte se na naše Zásady vrácení a vrácení peněz pro celý proces.