Retours & Remboursements

DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour. Contactez-nous avec votre numéro de commande à [email protected] et nous vous enverrons les instructions.

CONDITIONS

Les produits doivent être non ouverts, dans leur emballage d'origine et non utilisés. Pour des raisons d'hygiène, les lentilles ouvertes ne peuvent être ni retournées ni échangées.

REMBOURSEMENTS

Après réception et inspection du retour, nous vous en informerons et le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

ANNULATIONS

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous dès que possible.

PRODUITS DÉFECTUEUX

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, envoyez-nous des photos — nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.