Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi thường gặp về việc đeo, đặt hàng và bảo quản kính áp tròng màu của bạn. Không thể tìm thấy câu trả lời của bạn? Gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected] — chúng tôi sẽ trả lời trong vòng một ngày làm việc.
Làm thế nào để đeo kính áp tròng?
- Rửa và lau khô tay, sau đó nhẹ nhàng lấy ống kính ra khỏi gói. Đặt nó trên đầu ngón tay của bạn và đảm bảo nó không lộn ngược - các cạnh sẽ tạo thành một cái bát sạch.
- Giữ mí mắt trên mở và kéo mi dưới xuống, sau đó đặt kính lên mắt bằng ngón trỏ.
- Nhìn lên, xuống, trái và phải để thấu kính cố định vào vị trí, sau đó chớp mắt vài lần.
- Lặp lại cho mắt còn lại.
Làm thế nào để loại bỏ kính áp tròng?
- Rửa và lau khô tay thật kỹ trước khi chạm vào mắt.
- Nhẹ nhàng kéo mí mắt dưới của bạn xuống và giữ cho nắp trên của bạn mở.
- Nhìn lên, trượt kính xuống phần lòng trắng phía dưới của mắt.
- Nhẹ nhàng kẹp ống kính giữa ngón trỏ và ngón cái của bạn và nhấc nó ra. Lặp lại cho mắt còn lại.
Ống kính của bạn có đi kèm với toa thuốc không?
Có - mọi ống kính trên trang web của chúng tôi đều có thể được thực hiện với chức năng chỉnh sửa thị giác. Chọn giá trị SPH của bạn (từ 0,00 xuống -8,00 trên hầu hết các kiểu máy) trong bộ chọn nguồn. Nếu bạn có thị lực hoàn hảo hoặc chỉ muốn hiệu ứng màu sắc, hãy chọn 0,00/Plano . Vui lòng xác nhận giá trị diopter của bạn với bác sĩ nhãn khoa trước khi đặt hàng.
Tại sao màu sắc thực tế trông khác với hình ảnh trên trang web?
Kết quả màu sắc phụ thuộc vào một số yếu tố mà chúng ta không thể kiểm soát trong ảnh: ánh sáng, bộ lọc máy ảnh, màu mắt tự nhiên, hình dạng mắt và cách trang điểm. Sự khác biệt nhỏ giữa ảnh sản phẩm và ảnh hưởng thực tế lên mắt bạn là điều bình thường và có thể xảy ra.
Lời nhắc nhở tử tế: nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về ống kính bạn nhận được, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi giao hàng kèm theo ảnh rõ ràng về ống kính và chúng tôi sẽ kiểm tra cho bạn ngay lập tức.
Phải làm gì khi kính áp tròng gây kích ứng mắt?
Đầu tiên, ngâm tròng kính trong dung dịch kính áp tròng đa năng mới trong 24 giờ, sau đó rửa sạch và chà nhẹ trước khi đeo lại. Luôn đảm bảo rằng tròng kính không bị lộn ngược - tròng kính bị lật sẽ gây khó chịu, khô và mờ mắt.
Quy tắc an toàn khi đeo kính áp tròng:
- Luôn rửa tay trước khi lắp, tháo hoặc xử lý kính áp tròng.
- Không bao giờ cho mượn, mượn hoặc chia sẻ kính áp tròng - việc chia sẻ có thể gây nhiễm trùng nghiêm trọng.
- Không bao giờ ngủ trong ống kính của bạn.
- Đeo kính vào trước khi trang điểm mắt và tháo kính ra trước khi tẩy trang.
- Không bơi lội hoặc chơi các môn thể thao dưới nước khi đeo kính áp tròng.
- Những người mới mặc nên bắt đầu với ít hơn 4 giờ mỗi ngày. Khi mắt bạn đã điều chỉnh, không quá 8 giờ một ngày.
Làm thế nào để chăm sóc kính áp tròng?
- Làm sạch và khử trùng bằng dung dịch đa năng: đặt lens vào lòng bàn tay, nhỏ vài giọt và xoa nhẹ bằng đầu ngón tay.
- Luôn sử dụng dung dịch mới, đổ sạch và phơi khô hộp đựng ống kính sau mỗi lần sử dụng.
- Nếu bạn không đeo kính thường xuyên, hãy thay dung dịch trong hộp thường xuyên.
- Chà và rửa kính áp tròng của bạn sau mỗi 2-3 ngày để ngăn ngừa sự tích tụ protein.
- Giữ ống kính tránh xa các vật sắc nhọn và móng tay - chúng mỏng và dễ vỡ.
Thêm chi tiết: đọc đầy đủ của chúng tôi hướng dẫn chăm sóc ống kính .
Tôi có thể sửa đổi đơn hàng của mình không?
Chúng tôi xử lý đơn hàng nhanh chóng để bưu kiện rời khỏi kho của chúng tôi càng sớm càng tốt. Khi đơn hàng đã được xử lý, chúng tôi không thể thay đổi chi tiết vận chuyển, số lượng, màu sắc hoặc nguồn điện - vui lòng kiểm tra kỹ mọi thứ khi thanh toán. Nếu bạn vừa đặt hàng, hãy gửi email ngay cho [email protected] và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để nắm bắt đơn hàng trước khi gửi đi.
Khi nào tôi sẽ nhận được bưu kiện của mình?
Đơn đặt hàng được gửi đi trong vòng 1-3 ngày làm việc. Giao hàng tiêu chuẩn thường mất 6-14 ngày làm việc sau khi gửi đi, tùy thuộc vào hải quan và cách xử lý bưu điện của quốc gia nơi bạn đến — chúng tôi không thể kiểm soát tốc độ khi bưu kiện đã được giao cho hãng vận chuyển.
Đơn hàng của tôi ở đâu? Làm thế nào tôi có thể theo dõi nó?
Nhập email của bạn trên chúng tôi trang theo dõi đơn hàng để xem trạng thái đơn hàng của bạn hoặc sử dụng số theo dõi mà chúng tôi gửi email cho bạn 17 bài hát . Một số mặt hàng có số lượng lớn hoặc ít hàng có thể cần thêm 2-3 ngày để tùy chỉnh trước khi gửi đi - cảm ơn bạn đã thông cảm.
Nếu ống kính của tôi bị lỗi thì sao?
Nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra với đơn đặt hàng của bạn khi bưu kiện đến, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kèm theo ảnh và mô tả vấn đề - chúng tôi sẽ kiểm tra và giải quyết vấn đề cho bạn trong thời gian sớm nhất. Xem của chúng tôi Chính sách hoàn trả và hoàn tiền cho toàn bộ quá trình.
